Termos e Condições do mzmz32

01 Definições

Para os fins destes Termos e Condições, as seguintes expressões têm o significado atribuído abaixo, tanto no singular quanto no plural:

• "Plataforma": o website mzmz32, acessível em mzmz32.net, incluindo todos os seus subdomínios, aplicativos e interfaces digitais associadas.
• "Jogador" ou "Usuário": qualquer pessoa física maior de 18 anos que efetue cadastro e utilize os serviços disponibilizados pela plataforma mzmz32.
• "Conta": o perfil pessoal e intransferível criado pelo jogador após o processo de registro, identificado por CPF e endereço de e-mail únicos.
• "Saldo Real": o valor em reais brasileiros (R$) depositado pelo jogador e disponível para apostas e saques.
• "Saldo Bônus": créditos promocionais concedidos pela plataforma mzmz32 sujeitos a requisitos de rollover, não sacáveis diretamente até o cumprimento das condições estabelecidas.
• "KYC" (Know Your Customer / Conheça Seu Cliente): processo de verificação de identidade obrigatório antes do primeiro saque, em conformidade com a legislação brasileira antilavagem de dinheiro.
• "Rollover": requisito de movimentação de apostas que deve ser cumprido antes que o saldo bônus possa ser convertido em saldo real e sacado.
• "Odd": cotação numérica que representa a probabilidade implícita de um evento esportivo e determina o valor do prêmio em caso de acerto da aposta.
• "RNG" (Random Number Generator / Gerador de Números Aleatórios): sistema computacional certificado que garante resultados aleatórios e imparciais nos jogos de cassino.

02 Elegibilidade e Requisitos de Acesso

O uso da plataforma mzmz32 é restrito a pessoas que atendam, cumulativamente, aos seguintes requisitos:

• Ter 18 (dezoito) anos de idade completos na data do cadastro, em conformidade com o artigo 166 do Código Civil Brasileiro e com a Lei 14.790/2023;
• Ser residente no território brasileiro e possuir CPF (Cadastro de Pessoa Física) válido e regularizado perante a Receita Federal do Brasil;
• Ter plena capacidade civil, não sendo interditado judicialmente nem estar sob curatela;
• Não ser funcionário, prestador de serviços, sócio, familiar de primeiro grau ou pessoa com acesso privilegiado a informações operacionais do mzmz32 ou de qualquer fornecedor de jogos parceiro;
• Não ter conta anteriormente encerrada pelo mzmz32 por violação de termos, fraude ou conduta inadequada;
• Acessar a plataforma a partir de um dispositivo e conexão de internet de sua titularidade ou para cujo uso possua autorização legítima.

O mzmz32 pode, a qualquer momento, solicitar comprovação dos requisitos acima. A apresentação de informações falsas durante o cadastro resultará no encerramento imediato da conta e no cancelamento de quaisquer ganhos associados, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

03 Cadastro, Verificação de Conta e Segurança

Para utilizar os serviços do mzmz32, o jogador deve criar uma conta fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas, incluindo nome completo conforme documento oficial, CPF, data de nascimento, endereço residencial completo com CEP, número de telefone celular e endereço de e-mail válido.

É permitida apenas uma conta por CPF, por endereço de e-mail e por dispositivo/endereço IP. A tentativa de criar contas múltiplas para obter bônus repetidamente ou burlar restrições constitui fraude e resultará no bloqueio permanente de todas as contas envolvidas.

Verificação de identidade (KYC): Antes de processar o primeiro saque, o mzmz32 solicitará os seguintes documentos:

• Documento de identidade oficial com foto (RG, CNH ou passaporte), frente e verso;
• Comprovante de residência emitido nos últimos 90 dias (conta de água, luz, gás, telefone fixo ou extrato bancário);
• Selfie segurando o documento de identidade ao lado do rosto;
• Comprovante da chave Pix cadastrada para saque, demonstrando a titularidade.

O prazo de análise dos documentos é de até 48 horas úteis. O mzmz32 pode solicitar documentos adicionais quando necessário. A conta permanecerá restrita a depósitos e apostas durante o processo de verificação — saques só são liberados após aprovação completa do KYC.

Segurança da conta: O jogador é inteiramente responsável pela guarda e confidencialidade de suas credenciais de acesso (e-mail e senha). Recomendamos fortemente a ativação da autenticação em dois fatores (2FA) disponível no painel da conta. O mzmz32 não se responsabiliza por prejuízos decorrentes de acesso não autorizado causado por negligência do próprio jogador na proteção de suas credenciais.

04 Depósitos

O mzmz32 aceita depósitos exclusivamente por meio dos métodos de pagamento disponíveis na plataforma no momento da transação. Os métodos atualmente aceitos incluem Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto Bancário, TED e USDT. A disponibilidade de cada método pode variar sem aviso prévio.

Regras gerais de depósito:

• O depósito mínimo é de R$ 20,00 (vinte reais). Não há depósito máximo definido, mas transações acima de R$ 10.000,00 podem estar sujeitas a verificação adicional conforme a legislação de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998);
• Depósitos via Pix são creditados instantaneamente na conta do jogador, 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados nacionais;
• Boletos Bancários podem levar até 3 dias úteis para compensação. O mzmz32 não se responsabiliza por atrasos causados pela rede bancária;
• Todos os depósitos devem ser realizados pelo próprio titular da conta. É expressamente proibido o uso de contas bancárias de terceiros, cartões de crédito ou débito de outras pessoas, ou qualquer método de pagamento que não pertença ao titular da conta no mzmz32;
• O mzmz32 reserva-se o direito de devolver depósitos e encerrar contas caso identifique o uso de métodos de pagamento fraudulentos ou não autorizados.

05 Saques

O saque do saldo real disponível na conta pode ser solicitado a qualquer momento, respeitadas as seguintes condições e procedimentos:

• O saque mínimo é de R$ 50,00 (cinquenta reais). Não há limite máximo diário definido para saques via Pix, mas valores acima de R$ 50.000,00 podem exigir documentação adicional;
• Saques via Pix são processados em até 2 (duas) horas após a aprovação da solicitação, em dias úteis e fins de semana, exceto em casos de revisão de segurança;
• O saque obrigatoriamente deve ser realizado para uma conta bancária ou chave Pix cadastrada em nome do mesmo titular da conta no mzmz32. Saques para contas de terceiros são expressamente proibidos e resultarão no bloqueio da conta;
• O jogador deve ter completado o processo KYC antes de solicitar o primeiro saque. Solicitações de saque durante o processo de verificação ficarão em fila e serão processadas após a aprovação dos documentos;
• O mzmz32 pode solicitar documentação adicional para saques acima de determinado valor, como parte dos procedimentos de prevenção à lavagem de dinheiro;
• Saldo bônus não pode ser sacado diretamente. Apenas o saldo real resultante do cumprimento dos requisitos de rollover da promoção pode ser convertido em saque.

O mzmz32 reserva-se o direito de suspender temporariamente solicitações de saque para fins de investigação de atividade suspeita, confraternização de contas ou violação de termos. Nesses casos, o jogador será notificado por e-mail e terá o prazo de 7 dias úteis para apresentar esclarecimentos.

06 Bônus, Promoções e Programa de Fidelidade

O mzmz32 oferece periodicamente bônus de boas-vindas, cashback semanal, free spins e promoções sazonais aos seus jogadores. A participação em qualquer promoção está condicionada à aceitação das condições específicas da oferta, que são sempre divulgadas na página da promoção correspondente.

Regras gerais aplicáveis a todos os bônus:

• Cada promoção só pode ser resgatada uma vez por jogador, CPF, endereço residencial, dispositivo e endereço IP, salvo indicação em contrário na página da oferta;
• O saldo bônus deve ser apostado o número de vezes (rollover) especificado na promoção antes de qualquer parte poder ser sacada. O rollover mínimo padrão é de 20x (vinte vezes) o valor do bônus recebido;
• Apostas em jogos com RTP (Return to Player) igual ou superior a 97% podem ser excluídas da contagem do rollover, conforme indicado nas regras de cada promoção;
• Bônus têm prazo de validade. Caso o rollover não seja cumprido dentro do prazo estipulado, o saldo bônus e os ganhos eventualmente gerados por ele serão cancelados automaticamente;
• O mzmz32 reserva-se o direito de cancelar, modificar ou encerrar qualquer promoção a qualquer momento, notificando os participantes com pelo menos 24 horas de antecedência quando possível;
• Suspeita de abuso de bônus (criação de contas múltiplas, apostas combinadas para cobrir todos os resultados, uso de software automatizado) resultará no cancelamento imediato do bônus e no encerramento da conta.

07 Regras dos Jogos de Cassino

Todos os jogos disponíveis na plataforma mzmz32 (slots, cassino ao vivo, crash games, pôquer, roleta, blackjack, baccarat e demais modalidades) são fornecidos por estúdios de desenvolvimento certificados, como Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, NetEnt, Microgaming, Spribe e outros parceiros devidamente credenciados.

Os resultados de todos os jogos de cassino são determinados por um RNG (Gerador de Números Aleatórios) auditado de forma independente, garantindo que cada rodada seja completamente aleatória, justa e imprevisível. O mzmz32 não interfere, e nem tem capacidade técnica de interferir, nos resultados dos jogos fornecidos por seus parceiros.

• A aposta mínima e máxima por rodada varia de acordo com cada jogo e é exibida na interface do jogo antes de cada rodada;
• Em caso de falha técnica durante uma rodada (queda de conexão, erro de servidor, interrupção de energia), a rodada interrompida será resolvida conforme o estado registrado no servidor no momento da falha, prevalecendo o registro do servidor do mzmz32 ou do provedor do jogo;
• Apostas realizadas e confirmadas pelo sistema não podem ser canceladas ou revertidas pelo jogador após o início da rodada;
• O mzmz32 não se responsabiliza por perdas decorrentes de estratégias de jogo adotadas pelo próprio jogador;
• Os percentuais de RTP (Retorno ao Jogador) de cada jogo são divulgados pelo estúdio desenvolvedor e podem ser consultados nas informações do próprio jogo dentro da plataforma.

08 Apostas Esportivas

As apostas esportivas disponibilizadas pelo mzmz32 cobrem uma ampla gama de modalidades e competições, com destaque para o futebol brasileiro (Campeonato Brasileiro Série A, Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana), as principais ligas europeias, a Copa do Mundo FIFA, além de basquete, vôlei, MMA, esports (CBLOL, CS2, League of Legends) e outras modalidades.

• As odds divulgadas no momento da confirmação da aposta são as odds definitivas que serão aplicadas ao cálculo do prêmio, independentemente de alterações posteriores;
• O mzmz32 reserva-se o direito de suspender mercados, cancelar apostas ou corrigir odds em caso de erros evidentes de precificação (odd manifestamente incorreta), notificando o jogador por e-mail;
• Apostas ao vivo (in-play) estão sujeitas a atrasos de transmissão. O mzmz32 não aceita responsabilidade por apostas realizadas com base em informações obtidas de fontes externas que apresentem atraso em relação ao evento real;
• Em caso de suspensão ou cancelamento de um evento esportivo antes de sua conclusão, as regras de liquidação aplicáveis ao mercado específico serão seguidas conforme publicado nas regras da modalidade correspondente na plataforma;
• Apostas múltiplas (combinadas) têm as odds calculadas pela multiplicação das odds individuais de cada seleção. Uma seleção inválida em uma aposta múltipla pode reduzir o número de seleções da combinação;
• É expressamente proibido o uso de robôs, scripts automatizados, arbitragem sistemática ou qualquer técnica que configure abuso das odds oferecidas pelo mzmz32.

09 Conduta Proibida e Uso Indevido da Plataforma

São expressamente proibidas as seguintes condutas na plataforma mzmz32, sob pena de encerramento imediato da conta, cancelamento de saldos e bônus, e reporte às autoridades competentes:

• Criar mais de uma conta com o mesmo CPF, e-mail, dispositivo ou endereço IP com o objetivo de acumular bônus ou burlar restrições;
• Fornecer informações falsas, incompletas ou de terceiros durante o cadastro ou o processo de verificação KYC;
• Utilizar métodos de pagamento que não sejam de titularidade do próprio jogador;
• Utilizar software automatizado (bots), scripts, inteligência artificial ou qualquer ferramenta que confira vantagem injusta sobre outros jogadores ou sobre a plataforma;
• Realizar apostas coordenadas com outros jogadores para garantir lucro independentemente do resultado (arbitragem colusiva);
• Tentar hackear, sobrecarregar, realizar ataques DDoS ou de qualquer outra forma comprometer a integridade técnica da plataforma mzmz32 ou de seus sistemas;
• Utilizar a plataforma para lavagem de dinheiro, financiamento ao terrorismo ou qualquer atividade ilícita nos termos da legislação brasileira;
• Assediar, ameaçar ou praticar qualquer forma de discriminação contra outros jogadores ou funcionários do suporte mzmz32;
• Contornar ferramentas de jogo responsável, como limites de depósito ou autoexclusão, por meio de novas contas ou identidades falsas.

10 Privacidade, Proteção de Dados e LGPD

O tratamento de dados pessoais pelo mzmz32 é realizado em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018). Os dados coletados durante o cadastro, a verificação KYC e o uso da plataforma são utilizados exclusivamente para as finalidades descritas em nossa Política de Privacidade.

Os dados pessoais coletados incluem, mas não se limitam a: nome completo, CPF, data de nascimento, endereço, e-mail, número de telefone, documentos de identidade, dados de navegação e histórico de transações. Esses dados são armazenados em servidores seguros com criptografia SSL/TLS e não são comercializados a terceiros sem o consentimento expresso do titular.

• O jogador tem direito de acessar, corrigir, portar ou solicitar a exclusão de seus dados pessoais, conforme previsto nos artigos 18 e 19 da LGPD, mediante solicitação ao e-mail [email protected];
• Dados necessários ao cumprimento de obrigações legais (como registros de transações financeiras para fins de prevenção à lavagem de dinheiro) serão mantidos pelo prazo mínimo exigido pela legislação aplicável, independentemente de solicitação de exclusão;
• O mzmz32 pode compartilhar dados com autoridades regulatórias, judiciais ou policiais quando legalmente obrigado a fazê-lo.

Para informações detalhadas sobre o tratamento de dados, consulte nossa Política de Privacidade completa.

11 Jogo Responsável

O mzmz32 acredita que jogos de azar devem ser uma forma de entretenimento responsável. A plataforma disponibiliza ferramentas para que o jogador mantenha controle sobre seus hábitos de jogo, em conformidade com as diretrizes da Lei 14.790/2023 e as recomendações da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas).

• Limites de depósito: O jogador pode definir limites diários, semanais ou mensais de depósito diretamente no painel da conta. Uma vez definidos, os limites só podem ser aumentados após 7 dias de solicitação;
• Limite de perda: É possível configurar um valor máximo de perda por período, após o qual novas apostas ficam bloqueadas automaticamente até o reinício do ciclo;
• Time-out (pausa): O jogador pode solicitar uma pausa de 24 horas, 7 dias ou 30 dias, durante a qual a conta ficará inacessível para depósitos e apostas;
• Autoexclusão: A exclusão permanente ou por prazo determinado (mínimo 6 meses) pode ser solicitada a qualquer momento pelo suporte. Durante o período de autoexclusão, o jogador não poderá criar novas contas na plataforma;
• Realidade verificável: O histórico completo de depósitos, saques, apostas e resultados fica disponível no painel da conta para que o jogador acompanhe seus gastos de forma transparente.

Se você ou alguém próximo estiver enfrentando dificuldades relacionadas ao jogo, recomendamos acessar nossa página de Jogo Responsável ou entrar em contato com o suporte pelo e-mail [email protected] para orientação e ativação das ferramentas de proteção disponíveis.

12 Limitação de Responsabilidade

O mzmz32 disponibiliza sua plataforma no estado em que se encontra ("as is"), sem garantias expressas ou implícitas de disponibilidade ininterrupta, ausência de erros ou adequação a finalidades específicas além das descritas nestes termos.

• O mzmz32 não se responsabiliza por perdas financeiras decorrentes de estratégias de apostas adotadas pelo jogador, de variações de odds, de resultados esportivos ou de decisões tomadas no contexto dos jogos de cassino;
• O mzmz32 não se responsabiliza por interrupções de serviço causadas por manutenções programadas (com aviso prévio de 2 horas), falhas de provedores de internet, desastres naturais, ataques cibernéticos externos ou quaisquer eventos de força maior;
• Em caso de falha técnica que resulte em crédito incorreto na conta do jogador, o mzmz32 reserva-se o direito de corrigir o saldo, inclusive debitando valores creditados indevidamente, sem necessidade de autorização prévia do jogador;
• A responsabilidade total do mzmz32 perante um jogador, em qualquer hipótese, fica limitada ao saldo real disponível na conta do jogador no momento do evento que originou a reclamação;
• O mzmz32 não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes, danos morais coletivos ou qualquer outra forma de dano consequencial não diretamente causado por falha comprovada da plataforma.

13 Rescisão e Encerramento de Conta

O jogador pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento, por meio do suporte em [email protected]. Antes do encerramento, o saldo real disponível será devolvido ao jogador via Pix, após a dedução de eventuais débitos pendentes. Saldos bônus não cumpridos são cancelados.

O mzmz32 pode suspender temporariamente ou encerrar definitivamente uma conta, com ou sem aviso prévio, nas seguintes situações:

• Violação de qualquer disposição destes Termos e Condições;
• Suspeita fundamentada de fraude, lavagem de dinheiro, uso de identidade falsa ou atividade criminosa;
• Solicitação de autoridade judicial, policial ou regulatória competente;
• Atividade de jogo considerada abusiva, colusiva ou prejudicial à integridade da plataforma;
• Inatividade da conta por período superior a 24 meses consecutivos, após notificação prévia por e-mail com 30 dias de antecedência.

No caso de encerramento por violação de termos ou fraude, o mzmz32 reserva-se o direito de reter o saldo da conta como medida cautelar durante o período de investigação, que não excederá 90 dias úteis, salvo determinação judicial em contrário.

14 Lei Aplicável e Resolução de Disputas

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pela Lei 14.790/2023 (regulamentação de apostas de quota fixa), pela Lei 13.709/2018 (LGPD), pelo Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002) e pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), no que for aplicável.

Em caso de disputas entre o jogador e o mzmz32, recomendamos a resolução amigável por meio do suporte oficial em [email protected]. O prazo de resposta é de até 5 dias úteis para reclamações formais enviadas por e-mail com o assunto "Reclamação Formal — [número da conta]".

Não sendo possível a resolução amigável, fica eleito o foro da comarca de São Paulo — SP como competente para dirimir quaisquer litígios decorrentes destes termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

15 Alterações dos Termos e Condições

O mzmz32 reserva-se o direito de modificar, atualizar ou substituir estes Termos e Condições a qualquer momento, sendo as alterações publicadas nesta página com a data de atualização revisada no cabeçalho do documento.

Para alterações materiais que afetem diretamente os direitos ou obrigações dos jogadores, o mzmz32 enviará notificação por e-mail ao endereço cadastrado com pelo menos 15 dias de antecedência em relação à data de entrada em vigor das mudanças.

O uso continuado da plataforma após a data de vigência das alterações constitui aceitação tácita dos novos termos. Caso o jogador não concorde com as alterações, deverá solicitar o encerramento da conta antes da data de vigência, sem qualquer penalidade.

16 Contato e Canal Oficial de Suporte

Para dúvidas, reclamações, solicitações de verificação de conta, pedidos de autoexclusão ou qualquer outra questão relacionada a estes Termos e Condições, entre em contato com a equipe do mzmz32 pelos canais oficiais abaixo:

• E-mail de suporte geral: [email protected]
• Horário de atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana, em Horário de Brasília (BRT, UTC-3)
• Idioma de atendimento: Português (pt-BR)
• Prazo de resposta: até 24 horas para suporte geral; até 5 dias úteis para reclamações formais e solicitações de KYC

Ao entrar em contato, informe sempre o número da sua conta, o CPF cadastrado e uma descrição detalhada da sua solicitação para agilizar o atendimento.